Info Pengiriman

I. PENGIRIMAN

Standar PENGIRIMAN PESANAN PRODUK READY STOK (bukan PO) ADALAH H+1 SETELAH ANDA MELAKUKAN PEMBAYARAN,kondisi ini bisa berubah apabila terjadi overload pengiriman yang akan kita sampaikan melalui web/instagram/whastapp/lainnya.

NOMOR RESI. Anda akan mendapatkan nomor resi pengiriman via SMS dari ekspedisi Sicepat selambatnya H+1 setelah pesanan anda dikirim.

Melakukan KONFIRMASI TRANSFER DI HARI SABTU/MINGGU, proses pengiriman pesanan akan dilakukan pada HARI SENIN.

  1. ANDA WAJIB melakukan konfirmasi pembayaran sesuai dengan rincian biaya yang ada ke nomor rekening yang telah ditentukan.  Terlupa/terlewat/salah nominal transfer/salah tujuan rekening akan mengakibatkan pesanan anda tidak di proses walaupun anda telah melakukan pembayaran. Anda akan mendapatkan email dari nuna begitu proses konfirmasi pembayaran anda berhasil. SELALU CEK EMAIL ANDA.
  2. Durasi/waktu yang dibutuhkan untuk memverifikasi konfirmasi pembayaran anda adalah 15 menit sampai dengan 1x24 jam setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran, KECUALI apabila anda Melakukan KONFIRMASI TRANSFER DI HARI MINGGU, proses verifikasi dan atau pengiriman akan dilakukan pada HARI SENIN.
  3. Pesanan anda akan diproses setelah nunaofficial.id selesai memverifikasi konfirmasi pembayaran anda. Anda akan mendapatkan email dari nuna begitu konfirmasi pembayaran anda selesai diverifikasi. SELALU CEK EMAIL ANDA.
  4. Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh pelanggan sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ketujuan berikut : PO BOX dan Hotel (tamu).
  5. Apabila anda tidak mendapatkan nomor resi H+2 Setelah anda mendapatkan email konfirmasi pembayaran anda berhasil, anda bisa menghubungi kontak whatsaap official nuna dengan cara klik simbol whatsaap dikanan bawah web kita, atau hubungi whatsaap 082114416745 dengan menyertakan order ID dan nama anda.
  6. Pelanggan dapat mengetahui status pesanan berdasarkan website ekspedisi atau info dari admin nuna official.id.
  7. Waktu operasional pelayanan pelanggan nunaofficial.id adalah jam 09.00-17.00 (senin-sabtu)
  8. Hari minggu dan hari libur nasional normalnya pengiriman libur / tidak ada pengiriman.
  9. Libur pengiriman Selain hari minggu dan hari libur nasional akan kita umumkan/sampaikan via web / instagram /whatsapp.
  10. Mengakses dan Belanja online melalui website nunaofficial.id dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, selama website nunaofficial.id bisa diakses/ tidak ada gangguan koneksi atau gangguan system jaringan. Namun untuk verifikasi pembayaran dan atau pengiriman pesanan pada hari minggu/libur dan diluar jam operasional pada poin nomor 7 diatas, proses verifikasi pembayaran dan atau pengiriman pesanan akan masuk dalam antrian yang akan kami proses pada hari kerja/jam operasional berikutnya.
  11. Apabila pelanggan telah melakukan pemesanan dan atau pembayaran kemudian terjadi gangguan koneksi dan atau gangguan jaringan system belanja online, maka akan terjadi keterlambatan proses verifikasi dan atau pengiriman pesanan sampai dengan koneksi dan atau jaringan beroperasi normal kembali.
  12. Apabila terjadi poin 11 diatas sampai dengan koneksi dan atau jaringan system belanja online beroperasi normal kembali , pelanggan dapat menghubungi kontak whatsapp official nuna untuk bantuan penyelesaian.
  13. Info layanan dan pengiriman selengkapnya bisa anda klik Syarat dan Ketentuan.
  14. Apabila anda kesulitan atau menemui masalah anda bisa langsung hubungi whatsaap official nuna dengan cara klik simbol whatsaap dikanan bawah web kita, atau hubungi whatsaap 08125880611 dengan format :
  • ORDER ID :
  • NAMA ORDER :
  • BANTUAN :
II. PEMBATALAN TRANSAKSI
  1. Pembatalan atas produk yang telah dipesan (setelah Checkout/Selesai Berbelanja/telah melakukan pembayaran) hanya dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui nomor kontak official whatsapp nuna 08125880611 atau email nunahijabwear@gmail.com.
  2. Pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang akan kembali utuh, termasuk biaya pengiriman kembali oleh pelanggan (jika ada).   
  3. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh nunaofficial.id.